کار روزانهٔ تیم
کار تیم با مسئول روشن پیش میرود.
کار امروز و پیگیریهای باقیمانده را مرور کنید و ادامهٔ هر موضوع را به عضو مشخصی بسپارید.
درخواست معرفی آیپالس
روز تیم را از موضوعات باقیمانده مرور کنید.
نمای کار روزانه، برای رسیدن از فعالیتها به یک تصمیم عملی است: چه کاری ادامه دارد و چه کسی آن را انجام میدهد؟
آغاز روز
کار امروز و پیگیریهای عقبافتاده را مرور کنید. موضوعاتی را که نیاز به ادامه دارند مشخص کنید.
در طول روز
نتیجهٔ تماس و رسیدگی را ثبت کنید. اگر موضوع باز است، قدم بعدی و مسئول آن را روشن نگه دارید.
هنگام تحویل کار
سابقه، کار انجامشده و انتظار از همکار بعدی را کنار هم مرور کنید و مسئول ادامه را مشخص کنید.
مسئولیت را با دسترسی لازم هماهنگ کنید.
یک نقش کاری را انتخاب کنید و شرایط ادامهٔ کار را ببینید. این توضیح، مجوز اعضای سازمان شما را تغییر نمیدهد.
پیگیری را با زمینه و مسئولیت روشن ادامه دهید.
عضو فروش برای ادامهٔ کار به سرنخ مرتبط، نتیجهٔ قبلی و قدم بعدی نیاز دارد. بخشهای قابل استفاده با مجوزهای او مشخص میشوند.
دسترسی فروش
مجوز لازم برای مشاهده و انجام کار فروش عضو را تنظیم کنید.
آمادگی تماس
اگر تماس بخشی از کار است، جایگاه تماس و اتصال آمادهٔ سازمان را هم بررسی کنید.
مسئولیت پیگیری
موضوع واگذارشده، زمان پیگیری و انتظار از عضو را روشن کنید.
جزئیات قابل مشاهدهٔ پشتیبانی و تماس به مجوز مربوط به هر بخش بستگی دارد.
تحویل کار، همراه با انتظار روشن.
وقتی مسئول موضوع تغییر میکند، عضو بعدی باید هم زمینه را بشناسد و هم بداند چه کاری بر عهدهٔ اوست.
موضوع باز
کار انجامشده و پرسش باقیمانده
مسئول مشخص
عضو دارای دسترسی و امکان ادامه
قدم بعدی
کار مورد انتظار و زمان پیگیری لازم
نمونهٔ توضیحی: ادامهٔ کار در غیاب همکار
همکار مسئول امروز حضور ندارد و مشتری منتظر پاسخ زمان تحویل است. پیش از واگذاری، نتیجهٔ بررسی قبلی و موضوع باقیمانده را مرور کنید.
عضوی را مشخص کنید که دسترسی لازم را دارد. از او بخواهید پاسخ واحد مربوط را بررسی کند، مشتری را مطلع کند و نتیجه را ثبت کند.
نمونهٔ توضیحی تحویل مسئولیت. جزئیات روند سرنخ و واگذاری فروش را در صفحهٔ تیم فروش ببینید.
پرسشهایی پیش از شروع
شرایط استفاده را با نیاز تیم، اتصالها و دسترسی اعضای شما بررسی میکنیم.
مدیر چه تصویری از کار روزانه میبیند؟
با توجه به بخشهای فعال و دسترسی خود، میتوانید کار امروز، فعالیتها و پیگیریهای باقیمانده را مرور کنید. مشاهدهٔ جزئیات فروش، پشتیبانی یا تماس به مجوز مربوط به همان بخش بستگی دارد.
آیا تعیین نقش، همهٔ دسترسیها را فعال میکند؟
نقش و مجوزهای عضو باید متناسب با کار او تنظیم شوند. برای پشتیبانی، دسترسی مربوط و برای تماس، جایگاه و اتصال آمادهٔ تماس نیز لازم است. این شرایط را هنگام آمادهکردن تیم بررسی کنید.
اگر همکار مسئول حضور نداشته باشد چه کنیم؟
موضوع و کار انجامشده را مرور کنید، قدم بعدی را روشن بنویسید و مسئول ادامه را با توجه به دسترسی و توان انجام کار تغییر دهید. مسئول جدید برای ادامهٔ موضوع باید به زمینهٔ مورد نیاز دسترسی داشته باشد.
توزیع سرنخهای فروش را کجا ببینیم؟
صفحهٔ آیپالس برای تیم فروش، روند سرنخ و واگذاری فروش را توضیح میدهد. این صفحه بر هماهنگی روزانهٔ فروش، پشتیبانی و تماس و شرایط مسئولیت اعضا تمرکز دارد.
کار روزانهٔ تیمتان را بررسی کنیم.
دربارهٔ مسئولیت اعضا، شیوهٔ تحویل کار و دسترسیهای لازم صحبت کنیم تا شرایط استفاده برای تیم شما مشخص شود.